Descripción

El titular de la función será responsable de apoyar al gerente senior de operaciones en la entrega de todas las operaciones de fútbol femenino del primer equipo en todos los juegos nacionales, europeos, amistosos y basados ​​en Wembley, coordinando la planificación, adquisición y ejecución de todos los requisitos operativos. Las principales responsabilidades se centrarán en la logística de viajes, incluidas las visitas al sitio, los viajes anticipados, las listas de alojamiento (en casa y fuera), la documentación del hotel, el plan de transporte, los procedimientos de aeropuerto y tren, así como la producción de resúmenes de viaje y manifiestos de vuelo para todos los principales departamentos También actuarán como soporte principal para la gira anual de pretemporada, asegurando que se mantengan los mismos altos estándares de entrega a través de su planificación y ejecución.

Responsabilidades con resultados clave:

1-Determinar y entregar las necesidades exactas del Cliente; garantizar que las necesidades del cliente se entiendan completamente y se traduzcan en planes operativos efectivos. Ofrecer soluciones alternativas cuando sea necesario y proporcionar una entrega oportuna dentro del presupuesto y con el estándar requerido.

2-Gestionar la coordinación y comunicación de información clave; intercambio de información apropiado y solicitudes de información con una entrega de servicio al cliente excepcional en el centro de cada mensaje, p. Programación y apoyo del equipo con la creación de resúmenes de eventos e itinerarios para todos los clientes que no son de fútbol.

3-Mantener planes de proyecto donde sea necesario para cada evento de fútbol; Apoyar las reuniones del equipo de gestión/operaciones de fútbol, ​​cualquier gobierno formal, establecimiento de agenda, preparación, seguimiento de acciones, recopilación de KPI, etc.

4-Comprender y gestionar los requisitos de riesgo/cumplimiento; Apoyar al gerente senior de operaciones para garantizar que el equipo cumpla con las regulaciones y actividades en el alcance y cumpla en todo momento (por ejemplo, las regulaciones de la FA y la UEFA)

5-Campeón de mejora continua de procesos; impulsar la eficiencia y eficacia operativa mediante la identificación de oportunidades de mejora en los procesos y formas de trabajo, estableciendo mediciones y KPI cuando sea relevante.

6-Gestionar la información sobre el paradero del equipo; proporcionar información precisa sobre el paradero del equipo y del jugador asegurando que se cumplan todas las obligaciones del club en términos de paradero antidopaje.

7-Administrar y coordinar las necesidades operativas diarias ad-hoc de los jugadores y el grupo de personal según sea necesario.

Requisitos:

Conocimientos, Habilidades y Experiencia:

Experiencia previa en operaciones, logística o coordinación de viajes.
Extremadamente flexible y capaz de trabajar dentro
demandas de una operación 24/7, con viajes extensos.
Fuertemente enfocado en brindar un excelente servicio/experiencia al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
Un jugador de equipo, ayuda a crear espíritu de equipo.
Desarrolla y ofrece soluciones prácticas a los problemas, toma medidas cuando ve una oportunidad de "agregar valor".

Experiencia de trabajo en funciones de operaciones orientadas al fútbol o al deporte
Experiencia de trabajo en un entorno de alto rendimiento.